Хуже банка не сыскать!

22.01.2020 10:49
1728
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не смотря на бурю негативных эмоций, нервов и раздражения попытаюсь быть краток. Являлся ипотечным заемщиком Абсолютбанка несколько лет, никогда не было проблем. И вот случилось в декабре 2019 г. моя закладная и соответственно долг был продан в ужасный банк Открытие. Совершил в декабре первый платеж, а также через приложение (ужасное приложение, крайне неудобное) оставил заявку на частичное досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа. Этот "гениальный банк" списывает всю сумму, а платеж не уменьшает, кстати после этого в приложении пропадает функция досрочного погашения, теперь ходи в отделение , дружок. Звонки в кол центр ничего не дают, просто говорят ждите скоро информация обновится. Я начинаю писать в приложении. И в итоге выясняется что этот Банк уменьшил мне срок, а не сумму! Я формирую запрос №20-01-07606 на исправление этой ошибки, присылаю скриншоты и т.д. Мне слезно обещают исправить ошибку раньше обещанного срока. В итоге сроки вышли, проблема не решена, подошел срок нового платежа, который больше чем должен быть. И вот что мне теперь делать? Платить больше чем я должен из-за ошибки банка?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-28T10:28:21+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с данным ограничением. Мы направили запрос специалистам, чтобы ускорили сроки рассмотрения вашего обращения. График платежей скорректировали в сторону уменьшения ежемесячного платежа. В мобильном приложении пока отсутствует возможность досрочного погашения кредита. Мы постоянно дорабатываем приложение, поэтому вы можете отслеживать информацию, когда появится возможность досрочного погашения дистанционно. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023