Списали годовое обслуживание по карте к вкладу

22.01.2020 11:24
2176
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19 января 2019 года я открыла вклад в РСХБ на сумму, превышающую 50000 рублей. И попросила выпустить для меня бесплатную карту к вкладу согласно информации, размещенной на сайте банка: https://www.rshb.ru/natural/card-detail/amurvklad_debet . Для меня на тот момент это была первая и единственная карта РСХБ. Вчера, 21 января 2020 года, с меня списали комиссию за обслуживание карты в сумме 600 рублей. Почему это произошло? Ведь карта должна быть бесплатной. Я сгоряча написала заявление на блокировку карты и возврат комиссии, но придя домой и прочитав информацию на сайте банка и портале banki.ru поняла, что плату в принципе не должны были взимать. Поэтому прошу вернуть мне комиссию за годовое обслуживание и сделать карту бесплатной согласно условиям программы "Карта к вкладу".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-01-23T10:20:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в подразделение Банка для проведения тщательной проверки. С Вами связались сотрудники Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
lugowskaja
2020-01-23T08:55:26+03:00
Мой вопрос разрешился с оперативностью, достойной уважения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 г. посетила отделение «Россельхозбанк», расположенное по адресу Алтайский край, Благовещенский район, рп Благовещенка, ул. Кирова, 72. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка