Отделение возле метро Чертановская - Не отделение, а недоразумение какое-то

22.01.2020 11:48
3313
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не отделение, а недоразумение какое-то + сонное царство (на перекурах, в телефонах, в гости друг к другу в кабинеты ходят). Я практически единственный клиент который был в офисе, сотрудников много и приходилось по несколько раз напоминать о себе (кассира в кассе не было, ждите вас вызовут, хотя все видели что неприкаянный клиент бродит по пустому оперзалу). На вопрос кассиру почему так долго ещё пришлось выслушать, что у них по системе талон выдан только 30 секунд тому назад, хотя в кассу она вошла только 30 секунд тому назад, а до этого я у нее перед глазами маячил.Комиссию подгоняли на калькуляторе! На калькуляторе! О том, желаю ли я списать 90 оставшихся руб. в счёт дохода банка у меня даже не спросили (если бы сам не вычитал в документах на подпись)! И здесь мне пытались объяснить что мне говорили, но я не услышал, не понял (вместо того, чтобы извиниться, за мои же деньги из меня ещё и дурака делали). Ещё из удивившего: банкомата в отделении нет, только через улицу надо зайти в коморку рядом; комиссия за снятие наличных с карты того же банка, в котором выпущена карта! Редко пишу отзывы, особенно негативные, о они меня сегодня завели. Ужасное отделение при том что обслуживается 3 с половиной клиента.
Росбанк
Росбанк
2020-01-23T16:52:51+03:00
Уважаемый g*******@gmail.com! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Мы внимательно относимся к замечаниями и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества и комфорта обслуживания клиентов в Росбанке. Кроме этого на данный момент с вами связался сотрудник отделения и предоставил подробные комментарии. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. В завершение позвольте выразить надежду на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
g*******@gmail.com
2020-02-27T16:24:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024