Домклик, финмон, фз 115

Даже не знаю с чего начать.  Стал я тут на днях ипотечным заемщиком сбербанка. Столкнувшись с продуктом домклик если честно был рад и прям сложилось мнение что сбер сдвинулся в лучшую сторону , над продуктом поработала хорошая команда, чат, обслуживание итп в целом все удобно. Так же хотелось бы выразить благодарность менеджеру Ч-ву Александру (ипотечный центр на Преображенской площади, 7А с 1) где 29.11.19 как раз оформлялась сделка, с ячейками, договорами, собственниками, агентами  и всеми делами.  Александр абсолютный профессионал своего дела, к нему претензий нет, выпишите ему премию, он заслужил)   На этом хорошие строчки отзыва заканчиваем.  Гашу значит я свою ипотеку, досрочно, через web сбер онлайн. 1. В лк сбера попасть можно с 8 раза , было три платежа по досрочному погашению и три раза меня выкидывало из замечательного онлайна, можете посмотреть по логам, если конечно у вас "логируется эта история" 2. Чат в онлайне не работает, задавал вопрос в домклик, ответ получил через два дня, да и то даже не ответ, а уточнение как я логинился в кабинет 3.  А теперь мы переходим к "вишенке на торте" на прошлой неделе со своей зарплатной карты я перевел на свою дебетовую карту сбера очередную n  сумму для погашения ипотеки, раза с 8 мне удалось погасить через онлайн, сумма зачислилась ну ладно, у ребят опять что то сломалось, бывает..    И 21.01.2020 приходит смс о том что моя карта где почти нет денег, заблокирована на основании фз 115 и направлена просьба предоставить кучу документов, подтвердить происхождение денежных средств итп итд.  1. Уважаемые товарищи , прежде чем блокировать карту по 115 фз и задавать вопросы, между подразделениями у себя внутри вы можете все узнать, поднять историю, посмотреть документы который были предоставлены при оформлении ипотеки?  2. К вашему вопросу о покупке валюты, у нас в стране вышел закон о запрете покупки валюты? В связи с чем у вас здесь возник вопрос?  3. Вы просите подтвердить происхождение денежных средств, вас не смущает что в ваших системах есть моя трудовая и 2 ндфл, эту информацию крайне сложно поднять? 4. В очередной раз чаты сбера онлайн не работали, написал в домклик и сегодня 22.01.2020 прилетает ответ, "данные вопрос не в нашей компетенции, обратитесь в отделение" )  5. С вашего адреса finmon ответов нет и скорее всего не будет    Не знаю о какой экосистеме вы рассказываете в новостях, если внутри у вас такой бардак