Несоблюдение условий акции

22.01.2020 13:04
1924
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2019 года в рамках акции "Черная пятница" мной была оформлена карта Citi Select. Согласно размещенным на официальном сайте банка условиям акции, обслуживание на весь срок действия карты бесплатное, действует приветственный бонус: 20 % кэшбэк в течение первых четырех месяцев, максимальное вознаграждение 5000 рублей.  Тем не менее, при получении карты в прилагаемых условиях обслуживания было указано, что в 1-й год обслуживание 0 руб., во 2-й и 3-й гг. 950 руб. Поскольку эта карта у меня вторая, а на форуме были сообщения про отказ банка от выполнения акционных условий в случае наличия у клиента других карт Ситибанка, 30.12.2020 написал запрос в поддержку через Интернет-банк (номер обращения 301220191328599081) с просьбой разъяснить условия. 16.01.2020 написали, что сформирован запрос №160120201443447076, ответ дадут к 22.01.2020. До настоящего времени ничего. По телефону также не могут сказать ничего конкретного, кроме как ждите. Элементарный вопрос требует СТОЛЬКО времени для ответа? По-моему, перебор. За уровень поддержки и коммуникацию с клиентами даже 0 ставить много.
РенКап Банк
2020-01-28T11:41:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы подключили по Вашей кредитной карте CITI SELECT условия акции «Черная пятница 2019». Примите наши искренние извинения за доставление неудобства. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
Drunken
2020-02-03T09:12:31+03:00
Перезвонили 22.01.2020, подтвердили участие в акции. Но осадочек, как говорится, остался.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021