Совкомбанк

Без уведомления подключена пролонгацию. Платишь по тарифу больше! Не рекомендую

22.01.2020 13:08
1510
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту рассрочки халва. В м. Видео. Подключили тариф +3 месяца рассрочки за 1 200 рублей. В магазине представитель банка сообщил что через приложение за рассрочку спишь всего 200 рублей. Далее в приложении появились суммы за тп по 400 рублей,ладнл разобрались 3 месяца за тарифный план оплатила. В декабре 2019 погасила платёж за январь. Сейчас приходит сообщение что деньги списаны. По графику сделуюзиц платёж в феврале и в него добавлены опять 400 рублей. Пишу в онлайн чат,там сообщают что я погасила платёж не до даты платежа и по этому они списали эти деньги. Платёжный период с 22.01 по 06.01..хотя  оплатила я за январь ещё в декабре. При звонке на горячую линию об этом не говорят ни слова а оказывается эти 400 рублей списаны так как тп +3 месяца за 1 200 рублей пролонгировался. И с платёжным периодом это никак не связано. С информации по тарифам и о карте в приложении ни слова о пролонгации. На сайте с помощью оператора нашли через 10 минут.  Когда разбирались с тем что деньги стали списывать впервые оператора спросила должна ли буду ещё что-то платить и будут ли ещё списания после этой 1 200. Оператор уточнил что не будет. Никому не рекомендую данную карту. О пролонгации надо спрашивать пользователя. Хотела взять в рассрочку мебель по данной карте но теперь нет,оплачу одним платежом и закрою. И халвой больше никогда
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-31T16:57:14+03:00
Уважаемая Анастасия! Сожалеем, что вас смутило наше предложение. Пакет услуг— "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки и обеспечивает защиту денежных средств от мошеннических действий со стороны 3-х лиц. Действительно, тарифные планы пролонгируются автоматически на условиях, действующих на момент пролонгации, информация отражена в Тарифах Банка. Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор. Услуга отключена, комиссия возвращена на Ваш счет. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Анастасия левина
2020-01-23T12:46:19+03:00
Моя проблема была решена сотрудником банка. Принесли извинения. ТП отключили,начисления вернули и предоставили бонус. Спасибо за решение моего вопроса. Прошу сотрудников банка сообщать клиентам о том что ТП пролонгируется и лучше обучать сотрудников своего банка в магазинах партнёрах. Предоставлена ими информация не всегла соответствует действительности. Спасибо за оперативность и за решенный вопрос! Попробую ещё раз воспользоваться данной картой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка