Халва «отбирает» подарки

22.01.2020 14:33
1819
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание банка и некомпетентные сотрудники, которые отмалчиваются и своим молчанием загоняют в яму своих клиентов. Речь идёт о новогодней акции от Халвы «Халва дарит подарки», где, совершая покупки на определеную сумму, каждому клиенту давались 5 промокодов, дающие определённый процент кэшбэка, либо увеличенную рассрочку (зависело от того, какую коробку с подарком выбрать). Рассматривая правила проведения акции, не было ни слова о том, что нельзя использовать промокоды друзей, других клиентов. Слова эти и подтвердили сотрудники горячей линии. Казалось бы, если проследовало применяются безошибочно, значит, не запрещено. Да и живем мы в стране, где разрешено то, что не запрещено законом,. Но «совок» сам себе закон. По-тихому пытается вернуть то, что у него отобрали. Ради Бога. Нафармленное готов отдать, и отдал. Тут самое интересное.  21.01.2020 на карте происходит списание средств под ноль и появляется овердрафт, который необходимо погасить до, внимание!, 19.01.2020. Появилась возможность оплатить задолженность, которую и оплатил, но когда стал разбираться, вскрылось, что овердрафт больше, чем должен был быть. Туда и наскребли честно заработанные и применённые бонусы. Это раз. После оплаты, долг мало того, что не исчез, он на следующий день стал больше. Проценты начали капать. По этим всем возмущениям операторы поддержки отвечают скриптами, мол, обращение направлено ответственному сотруднику и со мной свяжутся. Никто не связывается. Или свяжутся, когда у всех процент большой будет по оплате долга и заберут больше, чем нужно. Мне даже не дают возможность скорректировать овердрафт, с учетом списанных сумм и честно заработанных бонусов. Отвратительный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-30T22:58:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 22.03.2020 Оценку засчитали за некорректное отображение информации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-05T20:28:54+03:00
Уважаемый Евгений! Списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» Сумма задолженности рассчитана корректно, условия акции Вами не соблюдены. В соответствии с п. 1 ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета). В разрезе продукта «Карта «Халва» с Заемщиком подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого предоставляется лимит кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Банк в соответствии с Договором потребительского кредита, согласно Тарифами предоставил Вам кредит в форме "овердрафт". При образовании несанкционированной задолженности при получении и обработки транзакций Банк начисляет на сумму задолженности проценты с даты отражения, до даты погашения задолженности по ставке, установленной Тарифами Банка. Рекомендуем погасить задолженность в ближайшее время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка