Хамство

22.01.2020 14:35
1834
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад аннулировала карту банка. Сейчас возникла необходимость возобновить сотрудничество. Выяснилось, что год на счете лежали деньги, которые никто не отдал при аннулировании карты!  если бы не открыла карту и знала бы. Сотрудник банка отвечает а я не знаю почему., я вам карту не аннулировал! Некомпетентность и при закрытии и при работе с клиентом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-22T19:48:56+03:00
Добрый день. В телефоном разговоре обсудили сложившуюся ситуацию, принесены извинения за не корректный диалог сотрудника в чате Банка. Для дальнейшего сопровождения направлены рабочие координаты. В индивидуальном порядке предложена персональная акция на продукты питания. Приятно поговорить с понимающим и позитивным человеком. С уважением, эксперт Елена.
Oklga1
2020-01-23T16:42:19+03:00
Было приятно получить быструю и позитивную реакцию сотрудника банка на жесткую критику. Думаю этому банку повезло с сотрудником, в данном случае с экспертом Еленой.Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024