ПСБ

Карты ПСБ можно использовать только в первой половине месяца

22.01.2020 15:26
3354
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не начислен кешбек за декабрь 2019. В их интернет банке я вижу сумму покупок за декабрь и задолженность 10237 руб и на их горячей линии мне подтверждали эту информацию дважды. Однако мне сегодня пришел ответ из их профильного подразделения что сумма моих покупок за декабрь: "По Вашему обращению коллеги профильного подразделения сообщили, что баллы начислены не были, т.к. сумма покупок составила 6 336.01 рублей. Согласно условиям карты, с 01.08.2019 года баллы за совершение операций и погашение задолженности будут начисляться при совершении POS-оборота по карте на сумму не менее 10 000 рублей (успешно списанных с счета карты)." Моя последняя крупная покупка в декабре была 23.12.2019, которая была проведена 27.12.2019. И она не вошла в расчет кешбека. Значит я делаю вывод что в ПСБ декабрь был нетрадиционный? Не пользуйтесь картами ПСБ во второй половине месяца, потому что считают кешбек нетрадиционными методами.
ПСБ
ПСБ
2020-01-30T15:38:16+03:00
Уважаемый bill.bak! Благодарим вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Действительно, согласно п. 1.2.5 Условий участия физических лиц в программе лояльности «Кэшбэк» в ПАО «Промсвязьбанк» баллы начисляются при суммарных оборотах по Картам «Двойной кэшбэк» от 10 000,00 рублей в месяц вне зависимости от количества карт у Клиента и при расчете оборотов не учитываются операции, совершенные по МСС-кодам, перечисленным в п. 4 Условий участия. По результатам проверки выяснено, что начисление баллов за операции от 23.12.2019, совершенные по вашей карте, не было осуществлено по техническим причинам. Хотим отметить, что баллы за указанные операции были доначислены Банком 27.01.2019 в полном объеме, о чем вы в указанную были сразу проинформированы работником банка, а также вам были принесены извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. От лица Банка хотим еще раз принести вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество с вами. С уважением, Промсвязьбанк.
verger
2020-01-28T19:03:12+03:00
ПСБ признал свою ошибку в результате которой пару крупных покупок за один из дней декабря не попало в расчет кешбека (и соответственно сумма покупок по их расчетам оказалась менее 10000р), но после яростной переписки и телефонных переговоров с привлечением детализации и здравого смысла удалось доказать мою правоту. В результате банк начислил дополнительные 1000р (чем почти удвоил кешбек), поэтому я конфликт считаю исчерпанным. Посмотрю как они отработают в следующем месяце за январь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.15%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Стабильный доход
ПСБ
до 13%
годовых
от 181 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка