Очень неприятные моменты

Не ставлю самый худший балл, так как в целом всегда все нормально было с обслуживанием, но возникла очень неприятная ситуация. В середине января был очередной платеж по карте рассрочки, который я благополучно пропустил (не отошел после праздников и забыл). Платеж был совершен с просрочкой 1 день, может 2, в размере минимального платежа (потому что после просрочки стал отображаться только он). Я думал, что конский процент, в равный значению 28, начисляется только весь текущий месяц, а со следующего месяца, как и обычно, буду платить без процентов основные части задолженности. Как оказалось, права на ошибку по этой карте нет. Допустив просрочку 1 раз меня лишили возможностью гасить задолженность без процентов, пока полностью не верну всю задолженность! На сегодняшний день задолженность около 100 тысяч рублей, мне очень не хочется вносить всю эту сумму. С учетом того, что являюсь клиентом банка уже несколько лет, брал несколько кредитов, 3 карточки, все средства держу на карте Хоум кредита, и учитывая что платеж выпал на первые послепраздничные дни, могли бы пойти на встречу и вернуть привычный безпроцентный ежемесячный возврат средств! Более того, когда сегодня 22.01.2020 в 10.15 утра позвонил на горячую линию, спросил "Процент начисляется на остаток долга?", на что мне дали просто ужасный ответ "Процент начисляется не на остаток долга, а на первоначальную стоимость всех товаров и услуг, которые я оплатил по карте, но пока еще полностью по ним не выплатил", WHAT? Так бывает? То есть получается, если я оплатил товаров и услуг на 100 тысяч рублей, погасил потом 99 тысяч рублей, и в случае просрочки процент будет начисляться не на оставшуюся тысячу, а на первоначальные 100 тысяч рублей, где такое видано вообще? Позже я написал в чат в приложении "Мой кредит" аналогичный вопрос, где меня заверили, что процент начисляется на остаток долга, а не как мне сказали на горячей линии "на первую стоимость" всех оплаченных товаров и услуг. Если не можете отменить процент, начисляющийся по карте, и чтобы я платил как и раньше без процентов по карте без полного погашения задолженности, то хотя бы проверьте сотрудников, ведь если 2 сотрудника говорят разную информацию, кто-то из них получается не правильно консультирует клиентов.