Отображение двойных процентов по кредитной карте после полного погашения задолженности

16.08.2019 я заключил с ПАО «Росбанк» (далее – «Банк») договор потребительского кредита с лимитом кредитования № 2467I591KDN101643415 (далее – «Договор») по продукту банка «Кредитная карта #120ПОДНОЛЬ» (далее – «Карта») в операционном офисе Банка «Территориальный офис Саратовский» по адресу г. Саратов, ул. Большая Казачья, д. 49/65 (далее – «Филиал»). Согласно озвученной и предоставленной мне в письменном виде информации от представителей Банка при заключении Договора Банк предложил по Карте (обведено оранжевым на подтверждающих фото ниже): «Пользоваться деньгами банка 120 дней и не платить за это» [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/nwMjB8j/1.jpg]https://i.ibb.co/nwMjB8j/1.jpg[/url]  «Погасить всю сумму долга по кредитной карте до конца 4-го расчетного периода и снова пользоваться картой до 120 дней без начисления процентов» [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/TRckzGH/2.jpg]https://i.ibb.co/TRckzGH/2.jpg[/url] 02.09.2019 г. и 03.09.2019 г. я совершил покупки по карте, то есть сентябрь 2019 г. является первым расчетным периодом. Во втором и третьем расчетном периоде я исправно вносил минимальный ежемесячный платеж с учетом даты оплаты, указанной в мобильном банке, а до конца четвертого расчетного периода, то есть декабря 2019 г., я внес полную сумму задолженности, при этом постоянно контролируя информацию о своей задолженности через мобильный и интернет-банк и фиксируя ее на фото и видео. 31.12.2019 г. после полного погашения задолженности по Карте я также убедился через мобильный банк, что задолженность была погашена на льготных условиях, что было прямо указано в мобильном банке. Также я убедился, что задолженность по всем покупкам была погашена мной в пределах установленного Банком беспроцентного срока 120 дней (02.09.2019 г. + 120 дней = 31.12.2019 г., 03.09.2019 г. + 120 дней = 01.01.2020 г.). 02.01.2020 г. я зашел в мобильный банк Банка и обнаружил там странную сумму минимального платежа: 9407,84 руб. до 31.01.2020 г. В разделе «О кредите» при этом отображалось и до сих пор отображаются две разных суммы начисленных процентов: 9 407,84 руб. и 18 617,68 руб. Я также зафиксировал это на фото и видео и сразу же обратился на горячую линию Банка за разъяснениями. По горячей линии мне сообщили, что у меня все в порядке, задолженность отсутствует и погашена на льготных условиях, а проценты отображаются по причине необновления информации в системах банка в связи с праздниками. Мной была сделана аудиозапись данного разговора. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gdJHFBD/1.jpg]https://i.ibb.co/gdJHFBD/1.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/3cNL1Yt/2.jpg]https://i.ibb.co/3cNL1Yt/2.jpg[/url]  15.01.2020 г. после окончания праздников я повторно зашел в мобильный банк, убедиться, что все в порядке. И каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что абсолютно ничего не изменилось. Я был вынужден повторно обращаться на горячую линию Банка, по которой мне оператор Никита (номер 2243) повторно сообщил, что задолженность у меня отсутствует и погашена на льготных условиях. Имеется только плата за обслуживание в размере 99 руб. По поводу отображающихся процентов он сообщил мне, что это техническая ошибка, для исправления которой он составил обращение № 00202001150325 по данному поводу. Также Никита сообщил мне, что за справкой об отсутствии задолженности по Договору я могу обратиться в Филиал. Мной была сделана аудиозапись данного разговора. Продолжение в комментариях ниже.