Приглашение от друга

22.01.2020 17:08
1914
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла я по приглашению друга после 1000 уговоров. Изначально не хотела открывать карту, так как в Копейске нет их офиса, а в Челябинск ездить не очень удобно. Да и в принципе уже имеется карта с кэшбэком, но ладно раз так уговаривают, решила попробовать. Заказала карту, приехала за ней 6 декабря. В этот же день совершила несколько покупок в совокупности больше 500 рублей, чтоб я и друг получили бонус. Пришло время получения бонуса, по данным из чата это число должно быть не позднее 21.01, но не раз уточняла и даже писала обращение почему бонус не начисляют. Первый раз мне ответили, что 45 дней не прошло, во втором и вовсе ждите до 24.01. В чат банке тоже каждый раз разная информация. То 60 дней бонус ждать, то 45, то выполнили условия, то не выполнили. То 21, то 24.  Вы уже сами то определились когда и давайте точную дату. Больше на дорогу потратила, чем приветственный бонус получу и то если получу с таким отношениям к клиентам...
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-01-24T09:04:28+03:00
Добрый день По условиям акции вознаграждение за акцию "Приведи друга" начисляется в течение 45 дней с момента выполнения условий. Важно отметить, что необходимо совершить покупки на общую сумму не менее 500 руб. Покупки должны быть подтвержденными. Вами выполнены условия 09.12.2019 г., бонус за акцию Вам был начислен 23.01.2020 г. Сроки начисления не нарушены. Я хочу Вам принести извинения за некорректную консультацию со стороны наших сотрудников. Информация уже передана руководителю, проведем дополнительное обучение. Спасибо, что Вы сообщили о проблеме. С уважением, эксперт Анастасия
Katusha2010.1997
2020-01-25T09:51:00+03:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024