Почему я должен терять свое время и нервы из-за технических проблем банка

31 декабря 2019 года в 18:10 - 18:15 я положил (вернее, наивно полагал, что положил) 10 000 рублей на карту Совкомбанка "Халва" через банкомат № 18130 банка "ФК Открытие", расположенный по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Баумана, 16.   Но Новый Год - это время чудес, и не только для детей! - банкомат принял деньги, "пошуршал" и выдал только карту, без квитанции о зачислении средств.   На горячей линии банка "Открытие" девушка меня успокоила, что деньги должны придти через день-два, а если не придут, то позвонить им еще раз, что я и сделал 2 января. На этот раз мужчина меня успокоил, что "такое бывает с банкоматами, ничего страшного" - посмотрят видео из банкомата, проведут инкассацию и все будет ОК, только надо написать заявление в Совкомбанк (поскольку на "Халву" закидывал) и деньги зачислят, после рассмотрения.  3 января 2020 подал заявление  в Совкомбанк (озвучили время ожидания 10 раб дней), ну ладно, думаю, подожду и... ... 18 января я получил "волшебное" СМС : "Уважаемый... Ваше обращение № 50930499 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время, результат по опротестованию необходимо ожидать до 17.02.2020. Приносим извинения, благодарим за терпение."    Т.е. мне надо ждать поступления СВОИХ 10 тысяч больше 45 дней ?! И это если еще повезет, т.к. не факт, что их зачислят ?! Вопрос к банку "ФК Открытие": Почему я должен терять свое время (писать письма, обращаясь в разные инстанции) и нервы (переживая за свои деньги) из-за технических проблем банка "ФК Открытие" ?! Или у вас практикуется "наплевательское" отношение к клиентам и вашей репутации ? P.S.: 10 тыс. руб. - это немаленькие деньги для меня, т.к. жена сейчас не работает - сидит с ребенком в декрете и каждая тысяча рублей на счету.