Ввели в заблуждение в офисе, вследствие чего были нарушены условия по программе +1

22.01.2020 18:00
1909
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, был введён в заблуждение сотрудником банка 10.01.2020 , при получении кредитной карты opencard.Неоднократно уточнил, получу ли я и человек, пригласивший меня в банк по программе +1 бонус, меня заверила сотрудник, что нужно активировать карту, пополнив свой телефон, чем и нарушил условия акции, ведь нужно было совершить именно покупку.Офис Мурманский по адресу г.Мурманск, улица Ленина, дом 14Имя сотрудника не вспомню, окно номер 3 10.01.2020 Первое обращение  20-01-04703Обращение было закрыто без предоставления решения. 16.01.2020 Создано повторное обращение 20-01-11870. Оба обращения подавались через чат мобильного приложения. Сегодня, 22.01.2020 до сих пор нет ответа, горячая линия ничем не может помочь, обещают, что мне перезвонят изо дня на день, хочу поскорее разобраться. Надеюсь на Вашу помощь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-25T12:32:21+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы разобрались и зачислим вознаграждение по акции в феврале, не позднее 10-го рабочего дня месяца, так как вы выполнили условие в январе. Чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим 300 дополнительных бонусов во вторник. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Allex_741
2020-01-25T15:25:39+03:00
Спасибо Вам за разрешение моей ситуации!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024