ООО "Правовая помощь онлайн" не могу вернуть свои деньги!

КБ «Локо-Банк» (АО) филиал в Самаре, сработал на отлично... т.е. предложили впервые кредит, подстраховались, конечно, со всех сторон: Заемщик, первый взнос ЧИСТО проценты, «АльфаСтрахование-Жизнь» и ООО "Правовая помощь онлайн". Претензий к банку нет, мы погасили через полтора месяца, так же нет и к «АльфаСтрахование-Жизнь» вернули деньги... до копеечки и партнер КБ «Локо-Банк»,  в качестве организации ООО "Правовая помощь онлайн", СЕРТИФИКАТ который был прицеплен на одном листочке, за объемным договором «АльфаСтрахование-Жизнь». Мы спросили, мы сможем вернуть деньги у сотрудника за этот СЕРТИФИКАТ, ответили что клиенты возвращали. В процессе возврата, было отправлено заявление по почте заказным письмом в  «АльфаСтрахование-Жизнь» и ООО "Правовая помощь онлайн" в один день.  ООО "Правовая помощь онлайн" есть претензионный отдел, который имеет мобильный номер сотового оператора, очень сложно дозвониться, в итоге произведено в среднем около 50 звонков, и о чудо один раз мне ответили: "ВЕРНЕМ ТОЛЬКО 50 %, (письмо отправлено менее дести суток, не считая дня кредита) Т.К. ЗАКЛЮЧЕН АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ИНФОРМАЦИОННО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕР, ЖДИТЕ ПИСЬМО ПОСЛЕ НОВОГО ГОДА (договор заключен 02.12.19 г), ЕСЛИ СОГЛАСНЫ ПРИШЛИТЕ СВОЁ СОГЛАСИЕ" Услугами, которыми, они себя оценили за год 19250 рублей, никто из нашей семьи не пользовался (ДА И ЗАЧЕМ?!?). С 02.12.19 г. по 12.12.19 г. было составлено заявление об возврате д/с, хотят оставить себе 9625 рублей за 10 суток работы, содержания отдела и прочее, в их ответном письме. Было бы конкретно за что, не так бы "жаба душила бы", но нет. ООО "Правовая помощь онлайн" СЕРТИФИКАТ "СЕМЕЙНЫЙ ВИП" (номер договора при личной переписке) Обращаюсь к представителям КБ «Локо-Банк» (АО), ВЫ МОЛОДЦЫ, к вам претензий нет!  Но вашу репутацию портит, в моем лице,  ваш партнер ООО "Правовая помощь онлайн". Прошу повлиять на данную ситуации, чтобы являться довольным вашим клиентом.