Банк самовольно заблокировал карты

22.01.2020 19:18
1880
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.01.2020 я попытался пополнить баланс сотовой связи через мобильное приложение. После этого со мной связались сотрудники банка, якобы зафиксирован факт мошенничества. Стали задавать вопросы, уточнять данные. Мне это показалось подозрительным и я завершил разговор (очень много машеников действуют по такой схеме). После этого заблокировались все карты, а затем и приложение. Связался с колл-центром, где мне порекомендовали обратиться в офис банка. А для меня это проблематично. 20.01.2020 я смог вырваться в офис банка, где после работы с моим вопрос сотрудник пояснил, что мой вопрос будет решён. Откроются приложения и карты в течении суток. Но этого не случилось. В итоге после звонка в кол-центр мне порекомендовали удалить приложение и установить. В итоге я не могу зайти, так как карты заблокированы. После повторного звонка мне посоветовали перевыпустить карты. Я не против замены карты, но там была карта, где я несколько лет копил мили и планировал перелет. В итоге они просто пропадут. И сейчас у меня получается  нет средств к существованию. И каждый день ходить в банк я тоже не могу себе позволить
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-27T14:08:04+03:00
Добрый день. Извините, что не смогли урегулировать вопрос при первом посещении офиса. Мы разобрались и доступ к продуктам восстановили. Как и договорились по телефону, мы подарим 300 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ruslan1984hant
2020-03-02T17:45:40+03:00
Проблема решена спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024