Самый удобный онлайн банк

22.01.2020 21:56
1957
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудника Я-ву Екатерину, которая помогла оперативно решить вопрос посредством обращения в онлайн чат. Недавно, по невнимательности я перевела денежные средства на счёт кредитной карты вместо дебетовой. Обратно перевести денежные средства с кредитной карты не получалось. Сразу же написала в чат. Екатерина не только проконсультировала по данному вопросу, но и составила обратное поручение без визита в банк. От меня потребовалось только написать «согласна» в чате. Вот настоящий пример клиентоориентированности, заинтересованности в качестве обслуживания клиента. Спасибо банку за удобный сервис! Из-за таких сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-01T22:07:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скиншоты переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 16.02.2020 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-24T14:00:20+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за то, что нашли время для написания отзыва и поделились своим положительным опытом с другими пользователями данного портала. Мы действительно всегда стараемся оперативно помочь нашим Клиентам в решении любых вопросов, и вы всегда можете на нас положиться. Екатерине уже направили ваши слова благодарности. Уверены, ей приятно знать, что вы оценили ее работу высокой оценкой. Желаем вам отличных выходных. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка