Банк «Открытие»

Банк. который не выполняет свои решения

23.01.2020 00:15
2169
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне, как и подавляющему большинству владельцев карты с логотипом "БИНБАНК" при переводе на обслуживание в "Открытие" была начислена комиссия на СМС-услуги в размере 59 руб. Согласно выписке это случилось 20.12.2019, хотя запись в личном кабинете появилась уже позже. При этом совершенно точно данную услугу я отключал в мобильном приложении раньше указанной даты. На вопрос по ГЛ в начале этого года оператор ответил, что это массовая ошибка, она будет решена в течение 7 рабочих дней. Для большей надежности 14 января я оставил в отделении банка уже письменное обращение, №20-01-10060, ответ на которое поступил через 2 дня. Деньги обещали вернуть уже в течение 2 рабочих дней. Если смотреть по выписке, так и сделали, но в ту же самую секунду начислили новую комиссию, те же 59 руб. Даты обеих операций совпадают - 20.01.2020 0.00. Таким образом по факту ничего не вернули, просто перенесли долг с одного месяца на другой. Картой я в январе пользовался, но никаких смс ни по одной расходной операции не получил. Были только разные информационные сообщения, а также смс с кодами подтверждения. Что также доказывает, что эта услуга действительно отключена, и начисления производятся по ошибке. Надеюсь, банк в самое ближайшее время разберется с этой совершенно не уникальной ситуацией (судя по многочисленным отзывам сразу в нескольких ветках форума по картам Открытия на Банки.ру) и вернет деньги уже окончательно. И не только мне, а всем пострадавшим от таких ошибок.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-24T09:15:08+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услуга «СМС-инфо» подключается автоматически при миграции карт «ех-Бинбанка» в программы «Открытия». Комиссию за ее вернем в течение 2-х рабочих дней. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
DELETED
2020-01-25T22:31:42+03:00
Проблема решена 24.01.2020, комиссию вернули. Это плюс, конечно, но есть и минус. Ранее в МБ смотрел, совершенно точно услуга СМС-инфо на новой, дебетовой карте бала выла выключена. Однако сейчас только что увидел в ИБ, что она все-таки подключена. Хотя еще при получении карты у курьера 2 недели назад я обращал на это внимание, и он также заверил, что она отключена. Что ж, отключил ее в ИБ, надеюсь еще раз банк мне ее не подключит без моего согласия.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка