"Премиальное обслуживание" в Альфа банке

23.01.2020 02:08

2043

Оценка

Отзыв проверен

Попытался стать клиентом данного банка. Оформил заявка на дебетовую карту премиум. Обслуживание данной карты стоит 5000р . Сложилось такое впечатление, что банк не заинтересован в новых клиентах. Столько проблем я не испытывал за все время общения со своими банками. По телефону договорились с оператором о выдачи карты через курьера. Курьер не приехал, после двух дней разбирательств внутри банка, был получен ответ, что заявки не было на выпуск карты. Хотя есть запись разговора с оператором о назначении встречи. Мы не гордые, оформляем ещё раз. В этот раз курьер приехал. Сфоткались, расписались, дали карту, но.... активировать карту не смог, предложил съездить с документами в офис. Ок. Поехал в офис, где мне сообщили, что карту я могу выбросить, ее не активировать, ее надо оформлять заново. В отделении ничего нельзя сделать, даже оформить претензию. Банк не пытался связаться, никто не пытался извиниться. Какое будет отношение к клиенту если сталкиваешься с таким на этапе "возьмите мои деньги в ваш банк"? Здравствуйте,номер Вашего обращения A2001161650. Спасибо за заказ карты! В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для уточнения деталей доставки Есть все записи разговоров.

Администратор народного рейтинга

2020-02-25T14:46:42+03:00

Спасибо за отзыв и предоставленную запись разговора. Оценка засчитана.

Альфа-Банк

2020-01-24T13:54:20+03:00

Добрый день, в банк поступила заявка на доставку карты 21.01.2020, ранее заявок от вас не поступало. По техническим причинам активировать карту не предоставлялось возможным, и сотрудник рекомендовал вам обратиться в отделение банка. При обращении в офис сотрудник предложил вам открыть счёт на стандартных условиях, но вы отказались. Отметим, что в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании пакет услуг Премиум предоставляются в случае положительного рассмотрения банком обращения клиента. Также, согласно п. 18.3.1. Договора, банк вправе: отказать клиенту в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении карты, а также в создании карточного токена, по своему усмотрению и без объяснения причин. С уважением, Альфа-Банк.

b*******@gmail.com

2020-03-27T12:14:00+03:00

Ничего не решалось. Вам и банку отправлял запись разговора. Ответа не было

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат денег за уведомления user-122625555454 При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...

Альфа-Банк

Получение дебетовой карты user4747683 05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с подпиской user-274926238693 Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...

Альфа-Банк

Быстрая консультация по начислению кэшбэка user-156726238650 25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026