Восточный Банк

Расторжение договора страхования

23.01.2020 08:13
2515
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение Восточного банка 30.12.2019 по поводу предоставления кредита в размере 50 000 рублей. Кредит был предоставлен, после этого я узнал, что сумма кредита не 50 000р, а 68 000р, так как кредит был застрахован. Обратился за помощью на сайт банки.ру, где зарегистрировавшись описал свою проблему представителю банка Восточный по горячей линии. То есть, что хотел бы расторгнуть договор страхования кредита и вернуть денежные средства на кредитный счёт. Вся эта процедура осуществляется в установленные законом сроки - 14 рабочих дней. На сайте банки.ру был присвоен номер обращения support -  79318. От Банка Восточный, после моего обращения был присвоен номер отзыва - 11138268. Начиная свой штурм банка Восточный с 7.01.2020 я четыре раза писал представителю банка по горячей линии Дмитрию К-ву с описанием своей проблемы и статусом решения данного вопроса. Абсолютное игнорирование моих обращений и писем! В общем и целом банк Восточный крайне ненадежный и несерьезный партнёр. НИКОГДА больше не буду пользоваться его услугами, чего и Вам советую. С Уважением Г-ов Сергей Владимирович. тел. 8928*****61
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-27T14:03:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 27.01.2020 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были проведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отменены, счет закрыт. Программа страхования по кредитной карте также была отменена. Отметим, что списаний за данные услуги не производилось, о чем свидетельствует выписка по свершенным операциям, заказать которую Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
161152rn
2020-01-28T07:45:00+03:00
21.01.2020 мною был оставлен отзыв о работе Банка Восточный. Проблема была следующего характера, оформлялся кредит на 55 000 т.р., после оформления было выяснено, что была также навязана страховка кредита в размере 11 500р. О ней при оформлении кредита не упоминалось... Написал свой негативный отзыв на сайте банки.ру, после чего в течении 3-х часов со мною связался в телефонном режиме сотрудница Банка и объяснила какие действия нужно предпринять для отказа от навязанного страхования кредита. Пришлось съездить в отделение Банка и написать два заявления для отказа. В течении недели мой вопрос был решён, страховка была отменена. Надеюсь, после данного отзыва её не подключат снова 🙂 В принципе, т.к. решение данной проблемы положительное, то я претензий к банку не имею. С Уважением Г-ов Сергей Владимирович.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка