Банк «Открытие»

Списание несанкционированной комиссии за СМС

23.01.2020 08:56
1978
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Держатель пенсионной карты бывшего БинБанка. 16 декабря всех владельцев этих карт перевели на тариф Опенкард. 18 декабря специально зашёл в ИБ Открытия, СМС-инфо было отключено. 22 декабря оно оказалось подключено, я его выключил в ИБ. Тем не менее, 27 декабря банк списывает с карты 60 рублей за СМС. Я своего согласия на подключение платной услуги не давал. На данном портале Представитель Банка(ПБ) всех уверяет, что деньги вернут. Тем не менее, я 2-го января звоню в контактный центр, где ответивший оператор сообщает, что проблема известна и массовая и говорит, что 17 января деньги будут возвращены. По состоянию на 20:44 22 января с.г. никакого возврата нет. Требую возврата незаконно списанных денежных средств.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-28T09:54:12+03:00
Добрый день. При переходе карт экс-Бинбанка в программы "Открытия" услуга "Смс–инфо" подключилась автоматически. Простите, что доставили вам такие неудобства. Сейчас услугу отключили. Вы были ранее включены в список клиентов для возврата комиссии. Комиссию компенсируем до конца января. Приносим извинения, что задерживаемся. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если после возврата средств отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Марина Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
chudak
2020-01-29T16:35:06+03:00
Деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка