Самый отвратительный сотрудник Росбанка

Добрый день ! Вчера  подъехал в отделение банка .  Мне необходима была консультация по Юридическому лицу. Обратился к сотруднику  на первом этаже по правой стороне стойка обслуживание юридических лиц (Анастасия). Подошел представился сказал ,что у нас группа компаний и необходима консультация . На что сотрудник говорит : Вы кто руководитель или представитель ? Отвечаю -Представитель . Сотрудник банка - Давайте доверенность . Отвечаю - У меня ее нет  . Сотрудник  банка - Без нее третьим лицам не оказываем консультации.  Вышел из банка и набрал номер горячей линии  в 15.40 сотрудник Виолетта меня проконсультировала  и ответила на все вопросы чуть позже дам ей свою оценку. . Хочу обратить внимание , что находился в Центральном офисе банка в городе Краснодар  и сотрудники там должны быть профессионалами ,но получается не нормам делового общения , правилам ведения переговоров с клиентами ,ну и нормальной речи  сотрудницу Анастасию не обучали , сложилось впечатления ,что я в гости к ней пришел . Потратил время и деньги для того чтобы  решить вопрос , а сотрудник  не задающий вопросов заставляет сделать доверенность  для того что бы еще раз приехать ,  хотя задай уточняющие вопросы и   и все вопрос можно решить устно . Знаю что в банке есть определенная защита и система безопасности , поэтому хочу уточнить.  Не  запрашивал конденфициальную информацию , а мне было необходимо уточнить порядок закрытия счета о чем сразу и сообщил, что мне нужна консультация и не проведение операций по счету. Но видимо с вниманием у данного сотрудника дела тоже не очень не умеет или не хочет слушать  клиента. Поэтому прошу руководство банка в г. Краснодар  уволить данного сотрудника он получает деньги ,но не работает. После выше перечисленного  как сами считаете вы хотели бы обслуживаться в таком банке?  Сотрудничаю с крупнейшими банками и ни где такого не видел отношения к клиенту. Но хочу поблагодарить Центральный офис банка в городе Москва за отличную работу горячей линии . Сотрудник Виолетта умница хорошо поставленная речь , правильные вопросы ,разобралась что меня интересует , проконсультировала и все мой вопрос решен. .По больше бы таких сотрудников и нам клиентам будет проще. Прошу руководство банка отметить ее премией или благодарностью.   С уважением С-в .А.