Не осуществлён перевод, деньги списаны

В связи с необходимостью 15.01.2020 решил перевести деньги с карты сбербанка на карту Тинькофф. Сумма 135520 рублей. При проведении операции возникла ошибка: операция отклонена банком. Деньги соответственно на Тинькофф не пришли, со Сбербанка списались. Обратился в Тинькофф. В Тинькофф ответили, что операция была отклонена банком отправителем. Собственно в приложении также видно, что операция отклонена. Позвонил в Сбербанк. Первый ответ: деньги были отправлены, ждите.  Как отправлены, если банк отклонил операцию непонятно.  Написал в чат. Внятного ответа тоже не получил. Одни только "если". Четкого ответа что произошло с деньгами, с операцией, не получил. Когда вернут и что делать непонятно. Постоянно просят ожидать.  Подал официальное обращение. Номер обращения 200116-0826-007600. Сказали что рассмотрят до 23.01.2020. На просьбу дать какой-то комментарий что вообще случилось ответ: ждите ответа по обращению. Также сказали что пометили заявку как срочную, рассмотрят в приоритетном порядке. Однако дотянули до последнего дня. Сегодня должны были дать ответ. Но лишь продлили срок рассмотрения до 26.01.2020. Хорошая срочность. А 26.01.2020 видимо будет ещё одно продление? И так далее. Я понимаю речь бы шла о мелкой сумме, но речь о 135 тысячах. Срочно у банка видимо только списать деньги со счёта. Мне непонятно, это так трудно проверить статус транзакции, увидеть что она не прошла и дать ответ, вернуть деньги на счёт? Или урегулирования вопроса необходимо довести дело до суда? Видимо очень напрасно банк считается надёжным.