Оформление ипотечных каникул

17.12 в нашей семье появилась дочурка, и мы решили оформить ипотечные каникулы. 25.12 подали полный пакет документа, который прописан в законе. Предварительно приходили и консультировалась что точно нужно. К слову нас по ипотеке 4 созаемщиков. Но нас заверил сотрудник сбера, что нужны только документы на основного заёмщика. Предоставили, срок ответа 5.01. Молчат... звонок в первый рабочий день, предоставьте 2НДФЛ всех созаемщиков, зачем? Ну у вас много созаемщиков. Ок, собрали принесли. Один созаемщиков у нас уже не работает, принесли трудовую книжку. Справку предоставили за 2019 г. Проходит еще пару дней, предоставьте 2 ндфл за 2018 г., к слову ипотеку оформляли в 2019 г. Ок предоставили. Сегодня 23.01 и снова здрасьте, предоставьте справку на созаемщика который уволен, девушка он не работает, трудовую вам приносили, правда? У него там запись от 2008 г. Последняя. Девушка у него вкладыш был в трудовую.  Правда? Ой ну знаете у нас нет, видимо сотрудник не отсканировать. Уважаемый сбербанк, вы издеваетесь? Мало того, что я с только родившемся ребёнком бегала заказывала справки, кстати он у меня потом благополучно простыл после посещения рабочего места, за это вам отдельное спасибо,  так теперь у нас уже просрочка месяц, т.к заявление в декабре писал до наступления платежа декабря и его не платили. По закону ипотечные каникулы наступают с даты написания заявления. Так теперь мы все сидим как на иголках и думаем сколько платить в январе и где взять ДВОЙНОЙ платёж. Вы специально загоняете клиентов в яму? Что за свинское отношение к своим клиентам?  Я конечно понимаю что вы монополисты, но даже вы закон обязаны выполнять. Кредитную историю вы потом мне править надеюсь собираетесь?