Банк «Открытие»

Комиссия за снятие средств

23.01.2020 12:16
2085
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу пожаловаться на банк Открытие.  В этом банке у меня открыт накопительный счёт, а также банк выдал мне кредитную карту и всем этим я могу управлять и видеть информацию через мобильное приложение на своём телефоне. А ситуация сложилась такая: Я приехала в институт оплатить учебу, хотела сделать это картой Открытие, но в кассе института мне сказали что карты не принимают, оплатить можно только наличными. Я зашла в приложение и перевела свои деньги с накопительного счёта на карту, на которой не было задолженности, сверх кредитного лимита и сняла их в банкомате. Следует отметить, что я так делала и ранее, предварительно созвонившись со службой поддержки и мне сказали, что так делать можно и никакой комиссии взиматься не будет. И я делала так раньше и раньше так и было, никакой дополнительной комиссии никогда не взималось за снятие моих собственных средств. Вчера без предупреждения было снято с меня 585 рублей. Я сняла собственные деньги, с карты банка Открытие, через фирменный банкомат Открытие, почему я должна платить за это деньги. В таком случае я вынуждена буду поменять банк, так как меня не устраивает, что за то, что я хочу использовать свои же деньги я должна платить комиссию банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T18:29:58+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем. 01.02.2020 По желанию автора оценка изменена с "2" на "5". Для автора в комментарии размещена просьба. 06.02.2020 Оценку засчитываем с учетом информации предоставленной автором.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-26T13:45:09+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. Мы советуем всегда подробно знакомиться с условиями обслуживания карты. В рамках миграции изменили реквизиты и условия по карте. По кредитной карте начисляется комиссия на все денежные средства при переводе или снятии. При внесении суммы сверх кредитного лимита комиссия сохраняется. Мы каждую ситуацию рассматриваем индивидуально, поэтому вернем вам комиссию. Сумму зачислим в течение 2 рабочих дней. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка