Откровенный обман

23.01.2020 13:26
2052
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в офис на пр.Луначарского 54,по поводу рефинансирования потребительского кредита.Меня оформляла К-а Е.А.(совершенно некомпетентный сотрудник!),я просидела в офисе 3 часа и ей все равно не хватило времени до закрытия меня оформить,она попросила подъехать на след.день дооформиться у другого сотрудника. Я ее спрашивала про условия договора и должна ли я буду предоставить справки о закрытий кредита в стороннем банке? на что она ответила,что никаких справок предоставлять не нужно!хотя я все равно на след.день взяла все справки!и через 60 дней мне приходит смс с текстом,что моя процентная ставка увеличена,т.к.не соблюдены условия договора(справки надо было все же предоставить!!!),второй сотрудник,который меня дооформлял,то же умолчал про сей факт,зато про кредитную карту рассказал ВСЕ!,я считаю,это все было сделано намеренно,завлекают людей низкими ставками по рефинансированию,а потом поднимают их по причине несоблюдения "пунктов договора,который оказался п.22(а надо чтобы был 1 и был выделен жирным шрифтом!!!)про которые умалчивают сотрудники. Написала заявление в офисе-пришел отрицательный ответ...Неужели вы думаете,если бы я знала о том,что все-таки должна предоставить справки,я бы не привезла их,тем более они у меня были "на руках" на след.день после подписания договора!?Из-за ваших сотрудников я потеряла деньги "на страховке" и сомнительном рефинансировании,при первой же возможности прекращу сотрудничество(хотя это неверное слово,сотрудничать вы не хотите!)взаимодействие с вашим банком!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-10T12:21:40+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией. Мы направили документы для пересчета % ставки. Ее пересчитали и вернули к первоначальной. Простите, что данный вопрос занял длительное время. Платежи вам необходимо вносить по графику прежней суммой. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
e*******@yandex.ru
2020-03-28T13:41:59+03:00
Проблема решена!Хочу выразить благодарность за помощь в решении этой проблемы сотруднице офиса на пр.Луначарского 54 Коваленко Людмиле-хороший специалист и замечательный человек!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023