Принудительная подписка на платные SMS-уведомления

23.01.2020 14:13
7862
Оценка
2
Отзыв проверен
Осенью 2019 года стал "зарплатным клиентом" в PSB. Многим моим коллегам выдали Priority-Pass (я отказался - мне не нужно), т.е. мы на хорошем счету выходит? При получении карты и оформлении бумаг, я все подписал, [b]но отказался от SMS-информирования[/b]. Во-первых я не пользуюсь картой, во-вторых на дворе 21 век и существует приложение в телефоне с PUSH уведомлениями. А сегодня я получил замечательное сообщение: [quote]Оцените преимущества услуги смс-информирования. Сегодня Вам будет подключена бесплатная услуга СМС-информирования по карте *5234 [b]на 30 дней[/b]. Подключение отобразится в мобильном/интернет банке через 72 часа. Ваш ПСБ [/quote] Немного огорчился, не так жалко 60 рублей в месяц, но ещё недавно явным образом я отказался от этой услуги, а сегодня ее подключили насильно (конечно же только ради заботы о клиенте). Захотелось сразу отключить, чтобы потом не забыть. Но и тут банк все предусмотрел, она же только будет подключена, и отключить ее ни через приложение, ни через службу поддержки банка - нельзя. Обидно, что тысячи ваших клиентов будут вынуждены потратить свое время, чтобы отключить ненужную им услугу. С каких это пор принято: [list][*] подключать услуги, как это делают у мобильных операторов, вдруг клиент не заметит? [/*][*]брать деньги за SMS-информирование с зарплатных клиентов, в других банках (при выполнении определенных минимумов: остаток, размер ЗП или траты в месяц) вообще все бесплатно[/*][*]почему в сообщении нет ни слова о стоимости?[/*][*]все-таки это "не уровень" для крупного банка [/*][*]как такое вообще возможно в 2020?[/*][*]денег не хватает в банке? KPI? [/*][/list] [i]Как это надо было сделать: мы предлагаем вам подключить услугу SMS-информирования за 60 рублей в месяц, первые 30 дней бесплатно. Отправьте 1, если согласны [/i] P.S. Над мобильным приложением стоит поработать (на мой взгляд), сильно не дотягивает до уровня других крупных банков
ПСБ
ПСБ
2020-02-03T18:46:56+03:00
Здравствуйте, achulev! В рамках кампании «Попробуй-понравится», вам была подключена услуга СМС-информирование с бесплатным льготным периодом действия для возможности протестировать услугу и понять на практике ее необходимость. Целых 30 дней бесплатного использования услуга позволяет моментально получать уведомления о транзакциях по карте, где бы вы ни находились. Бесплатный период действия услуги - 30 дней с момента совершения первой финансовой операции по счету карты. Хотим отметить, что риск стать жертвой мошенников в наше время очень велик. СМС-информирование - простой и надежный способ защиты карты от мошеннических операций. Более подробная информация по способам отключения размещена на нашем сайте: https://psb.li/2rHg9lv Напоминаем, что у вас всегда есть возможность отключить услугу: - в интернет и мобильном банке (не выходя из дома); - в офисе банка; - позвонив в контакт-центр по бесплатному телефону: 8 800 333 03 03; - в банкомате ПСБ. В дополнение сообщаем, что по окончании бесплатного периода Банк обязательно направляет СМС-уведомление с напоминанием и способами отключения. При этом, необходимо отметить, что услуга была отключена вами самостоятельно 23.01.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка