Благодарю Совкомбанк за лояльное отношение к клиентам

23.01.2020 15:00
1613
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня завершился срок вклада в Совкомбанке "Рекордный процент", и банком были начислены проценты, исходя из базовой процентной ставки. Я не могла получить дополнительный 1% к ставке в связи с тем, что в одном из отчетных периодов не выполнила условие по трате с карты Халва.  Я обратилась в банк (№51860230 от 21.01.2020) с просьбой выплатить мне повышенный 1%, ссылаясь на то, что я давний и лояльный клиент Банка, со среднемесячным оборотом по карте более 30 тыс рублей.  Но формально на один из отчетных периодов по вкладу пришлась сумма трат менее обязательных 10 тыс рублей, банк имел основания мне отказать, но к моей радости, в виде исключения, принял положительное решение и выплатил мне дополнительный 1% от суммы вклада. Мое обращение было рассмотрено за 2 дня.  Большое спасибо сотрудникам отделения Академический (Ярославе К-ко), и службам работы с клиентами - за дружелюбность и эффективность, за то, что решили спорную ситуацию в пользу клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-02T15:43:34+03:00
Спасибо за отзыв. Чем помогла вам Ярослава? Какие еще примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? 07.02.2020 На основании полученного ответа от автора засчитываем оценку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-14T14:25:57+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Помог сотрудник Самвэл!

Оценка 5

Операция 23.08.26 в 15:50. Перевел себе на счет денежные средства с копилки, после переводил в другой банк. Выбрал услугу перевести сво. но приложение глюкануло и перевелось часть... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка