ЮниКредит Банк

ЮниКредитБанк - не внимателен к своим постоянным клиентам!

23.01.2020 15:13
2119
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня уже есть кредит в Юни Кредит Банк. Однако мне постоянно поступают предложение взять новый кредит. В позапрошлые выходные (11 или 12 января) поступило очередное. Я сказал, что у меня уже есть кредит в их банке, поэтому мне интересно только рефинансирование. В итоге общения с оператором, я выяснил, что они могут предложить рефинансирование под 13,9%. Моя текущая ставка 14,9%. Поэтому я решил, что стоит взять новый, для уменьшения ежемесячного платежа. Мне назначили встречу в офисе. Приехав в отделение, я узнал, что оказывается процентная ставка 13,9% это для тех, кто рефинансирует кредит стороннего банка. А так - 14,9%, как и есть сейчас. Конечно мне было жаль потраченного в пустую времени. Однако, то что произошло дальше меня просто поразило. В течении последующей неделе, мне позвонили 4(!!!!) раза из банка, чтобы узнать результаты моей встречи. На втором звонке я был немного озадачен. Когда мне позвонили в 3-ий раз, я даже возмущался. Но когда мне позвонили 4-ый раз (сегодня, 23 января 2020), у меня уже просто была истерика. Я попросил оператора переключить меня на сотрудника, который поможет мне составить претензию по этому вопросу. Молодой человек повесил меня на ожидание и в течении минуты явно пытался куда-то перевести. Однако у него ничего не получилось и он посоветовал просто обратиться по бесплатному номеру 8800 и т.д. На вопрос: почему он не может переключить меня, я получил ответ, что у него нет таких полномочий..... Да уж....
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-01-28T18:28:30+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Заверяем, что это не было нашей целью. Со всеми сотрудниками, ответственными за ситуацию проведено дополнительное обучение для избежания подобного в будущем. Очень надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс исправить сложившееся негативное впечатление о Банке. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Samchis Nova
2020-01-30T09:45:17+03:00
Проблема решена. Из банка позвонил сотрудник. Принёс извинения. Заверил, что подобное не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в отделении банка Юникредит с мая 2018 года, когда рефинансировала туда свой ипотечный кредит под более выгодные условия в тот момент. В сентябре 2022 г... Читать полностью

06.09.2022

Благодарное письмо!

Оценка 5

19.05 обратился в ДО банка Юникредит на Первомайской т.к. я потерял свой основной доход, а за кредит платить надо. На работу устроился быстро, но доход значительно упал. В банк... Читать полностью

27.05.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность главному эксперту ипотечного кредитования Г-ой Розе за подробную консультацию и содействие по рефинансированию. Здесь нам предложили самую... Читать полностью

15.12.2021

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Летом этого года у меня появилась необходимость рефинансирования ипотечного кредита. Для начала,  я обратилась за консультацией в банк, в котором у нашего предприятия Зарплатный... Читать полностью

12.12.2021

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность Ш-ой Е. Ю.! Оставила заявку на рефинансирование ипотеки на портале банки.ру, после чего Екатерина связалась со мной, подробно все... Читать полностью

12.11.2021

Зарема - лучший сотрудник ЮниКредита

Оценка 5

Начну издалека - весной этого года я пыталась рефинансировать ипотеку, являясь зарплатным клиентом ЮниКредита. На тот момент я совсем недавно вышла из декрета и у меня был... Читать полностью

01.11.2021

Отзыв благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Е-ой Ирине за проделанную работу, за отзывчивость, доходчиво и грамотно все объяснив и в тоже время выслушав мою ситуацию... Читать полностью

13.10.2021
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка