Росбанк преднамеренно выводит на просрочку по ипотеке

Добрый день. 18 месяцев исправно без просрочек плачу ипотеку в «Росбанк Дом» (бывш.ДельтаКредит). В январе 2020 за неделю до даты списания платежа положила денежные средства на карту Росбанка, чтобы с нее осуществить перевод на счет ипотеки в мобильном приложении. Данную операцию выполняю ежемесячно и никогда не сталкивалась с проблемами до января 2020. В течение недели до даты платежа пыталась осуществить перевод денег в мобильном приложении, которое обычно занимает 5 минут времени, но постоянно выходило сообщение "Операция временно недоступна. Повторите попытку позднее".  Как многие знают, у Росбанка часто бывают ошибки работы мобильного приложения, технические ошибки и постоянные обновления, поэтому я не придала большого значения данному сообщению до дня, предстоящего дню списания ежемесячного платежа. 18 и 19 января 2020 я звонила в тех.поддержку Росбанк, где якобы зарегистрировали мои заявки о технической неисправности мобильного приложения. Деньги через мобильное приложение перевести мне так и не удалось. В день списания платежа (20 января) я положила деньги в салоне сотовой связи непосредственно на 20-ти значный счет списания ипотеки, заплатив при этом комиссию. 22 января отправленный платеж в «Росбанк Дом» был возвращен без указания причины, т.е. «Росбанк Дом» просто не принял мой перевод за ипотеку. Тем временем, у меня пошла просрочка по платежу. 22 января я экстренно звоню в Росбанк Дом и пытаюсь выяснить причину возврата денег, на что мне отвечают, что мы не пролонгировали договор с «Золотой Короной» (оператор платежей) с июня 2019 года, поэтому не можем принять ваш платеж. Далее, мне предлагают сделать перевод через банк-партнера (благо, у меня была карта банка-партнера (Альфа банк). Оператор поддержки объясняет мне, что нужно выбрать получателя «Росбанк Дом», ввести реквизиты и 20-ти значный счет. В ту же минуту я отправляю платеж через Альфа-банк в «Росбанк Дом» и ближе к вечеру мне приходит сообщение «Возврат средств по П/П №ХХ Неверное наименование получателя». Третье фиаско по отправке денег в прекрасный «Росбанк Дом». Остался один неиспробованный вариант – ехать в отделение банка или искать банкомат. В десятом часу вечера 22 января я наконец-таки смогла положить деньги на ипотечный счет «Росбанк Дом». 1,5 недели в 21 веке, веке технологий я потратила для того, чтобы банк смилостивился и принял-таки мои деньги! Со своей стороны, я ни разу не задерживала платежи, не уклонялась от уплат, но это не спасло меня от выхода на просрочку. Складывается ощущение, что «Росбанк Дом» преднамеренно вывел меня на просрочку платежа, препятствуя своевременному внесению денежных средств на счет. Росбанку СОВЕРШЕННО НАПЛЕВАТЬ на клиентов! Благодаря наплевательской работе «Росбанка» в кредитном бюро я буду считаться проблемным клиентом. И да, комиссию за перевод денег через Золотую корону мне никто не вернул, и чтобы забрать возвращенный платеж нужно пройти еще «33 круга ада». Спасибо прекрасный «Росбанк» и все его сотрудники за такое отношение к клиентам. Никогда никому не посоветую этот банк.