Не известно, на каком этапе рефинансирование ипотеки и никто не может дать ответ из сотрудников банка

23.01.2020 16:23
2002
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформляю реф-е ипотеки уже второй месяц, со своей стороны делаю все в срок: документы, оценка. неделю назад оценка дошла до банка и мне по почте было обещано, что со мной свяжется мой менеджер. Прошла неделя, никто не звонит, на сообщения по почте не отвечают (ранее переписка велась посредством почты). второй день звоню на горячую линию, уверяют, что моему менеджеру направлена заявка и мне позвонят сегодня-завтра. звонков не поступает. если мой менеджер не может связаться - пусть хоть кто-нибудь объяснит, на какой стадии процедура сейчас!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-29T11:34:57+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы направили информацию ответственным специалистам. С вами связались, вышли на сделку, заключили договор. Сейчас ипотечный кредит действующий. Простите, пожалуйста, за задержку в обслуживании. Это связано с большим потоком обращений по ипотеке. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023