Странные транзакции по карте

Вчера вечером у меня украли кошелёк с 3 картами Сбербанка. Начиная с 20.13 и заканчивая 00.50, с них было потрачено около 10 тыс долларов. Карты были в рублях, долларах и евро. Это случилось в Париже. Я обнаружила это только на утро, и, позвонив по телефону в банк, получила ответ, что деньги потратила я. Кто решил, что это действительно так - непонятно. По предыдущим операциям видно, что я не Тратила крупных сумм до этого, а потом в один вечер вдруг со всех карт потратила около 10к долларов. В колл центре мне объяснили, что деньги мне не вернутся никогда, и максимум, что посоветовали - обратиться в местную полицию, что я сразу и сделала. Составила претензию в банк в письменном виде на сайте с указанием последних четырёх цифр карт и вложенными бумагами из полиции, номер Претензии 200123-0418-932800,  по телефону ранее также составлена претензия, 2001230394232000, но ещё до моего визита в парижскую полицию.  Было проведено много-много транзакций на разные суммы, в основном 200-1300 евро. Сбербанк утверждает, что лимит на операции без пинкода 1000 руб. Более того в чате я получила ответ, что проведённые операции в тот вечер были на сумму меньшую 1000 руб каждый раз и пинкод для них не требовался! Там были суммы по 1000 евро. Как они прошли без пинкода? Его никто не мог знать. До этого я всегда платила с помощью Face ID.  это очень неприятный опыт взаимодействия со Сбербанком. Получается, доверять этому банку нельзя. Никто не посчитал, что транзакции с аж трёх карт одновременно на большие суммы, проведённые без пинкода - это подозрительно.