Благодарность менеджеру банка Ирине!

23.01.2020 19:47
1631
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Вчера посетила отделение Совкомбанка на ул. Щепкина 28, уже почти опустив руки и не надеясь на что-то хорошее…Однако, я увидела такой уровень обслуживания, что для меня стало очевидным, как изменился сервис в банковском секторе за последнее время и я считаю, что это должно стать примером для многих других банков. Меня обслуживала Д-ва Ирина, и только от одной ее улыбки мне сразу стало понятно, что здесь мне помогут. Я описала свою проблему и Ирина, как настоящий профессионал, предложила мне несколько рабочих вариантов, помогла выбрать оптимальный для меня, учитывая мое положение. После этого я получила детальную консультацию по услугам банка, особенно меня заинтересовала Халва. Она мне буквально на пальцах показала все преимущества этой карты, правила ее использования, как настроить, как лучше и выгоднее расходовать с нее средства, в общем, вопросов у меня никаких не осталось. Потом Ирина сделала один звонок и мне помогли решить проблему с банкоматом, курировала весь процесс сделки до непосредственного получения наличных. Я до сих пор нахожусь под впечатлением, ранее ни разу не видела такого отношения к клиентам. От всего сердца хочу пожелать Ирине профессиональных и личных успехов, ведь такие сотрудники – большая редкость сегодня. Я была бы рада, если бы эту информацию передали органам управления банка уполномоченные люди, буду благодарна обратной связи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-02T09:34:01+03:00
Спасибо за отзыв. С каким вопросом вы обратились в отделение? Какие трудности возникли с банкоматом? 12.02.2020 Оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-21T18:37:43+03:00
Уважаемая Елена! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Ирине Вашу благодарность. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка