Сделали комиссию за снятие, хотя говорили, что в течение нескольких дней её не будет

23.01.2020 20:18
2676
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Сегодня весь день провела в стрессе. Вчера уволилась с работы. Зарплату начислили на карту "Абсолют Банка". У самого банка, ещё только получив карту, 16 января примерно уточняла, смогу ли при увольнении снять деньги через банкомат стороннего банка без комиссии. Мне ответили, что карта тогда станет не зарплатной и снятие не в отделении банка станет платным, но у меня будет ещё несколько дней для возможности снять всё также без комиссии. Вчера я только уволилась и мне только начислили полностью зарплату. Рабочий день официально до восьми. Сегодня была мысль снять деньги в ближайшем банкомате, но он работает с 10 утра, а в 9-42 мне пришла смс, что карта стала платной, то есть и снятие стало платным. Ну извините, я так не договаривалась ни с банком, ни с работодателем. Я ещё вчера работала, а сегодня не могу получить зарплату бесплатно. А зачем тогда вообще карта? Или комиссию, в таком случае, должен платить работодатель. Звонила, унижалась, притом что сегодня мне предстояла госпитализация. Банку всё бесполезно. Просила хотя бы на день продлить возможность снятия наличных без комиссии. к тому же, разговоры 16 сила записаны и мне говорили, что дни ещё будут. За обман спасибо! Также оказалось, что я всё равно должна теперь ехать в офис, чтобы закрыть эту карту лично, а то и за обслуживание начнут списывать деньги. Так давайте вы сначала выполните условия, для которых мне выпускалась эта карта, и будем отвечать за слова. Возможности ехать на другой конец города закрывать карту у меня нет, и это и время, и деньги, если что. Также услышала, что неужели я разбираюсь из-за комиссии в 90 рублей. Да, потому что я эти деньги заработала и не собираюсь дарить из банку, которому нет дела до человека. А если это не деньги, то пусть сама мне просто компенсирует это оператор, которая так сказала. Прошу решить вопрос и сделать обслуживание по карте бесплатным до тех пор, пока я не сниму заработанные деньги без комиссии там, где мне удобно. Сейчас я нахожусь на плановом лечении с операцией. Также прошу после получения всех денег расторгнуть со мной договор либо без моей явки, потому что проезд и время мне никто не оплачивает, либо отправить ко мне курьера для расторжения договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-31T13:24:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.03.2020 оценка зачтена с учётом комментариев автора.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-01-31T15:14:43+03:00
Уважаемая Мария Владимировна! Благодарим за оставленный отзыв и желаем скорейшего выздоровления! По Вашему обращению сообщаем следующее. Между Вами и Банком заключен договор банковского обслуживания, в рамках которого выпущена карта Visa Classic. Подписав заявление на открытие банковского счета, Вы подтвердили, что ознакомились с Договором, Правилами осуществления переводов и Тарифами, понимаете их текст, выражаете свое согласие с ними и обязуетесь их выполнять. Информация о Тарифах находится в свободном для ознакомления доступе и размещена на официальном сайте Банка https://absolutbank.ru/documents/products/private/tarif230120-1.pdf Комиссия за снятие денежных средств в сторонних банкоматах согласно п. 3.4.1 Тарифов составит 1% от суммы, но не менее 100 руб. Обращаем Ваше внимание, что снятие наличных в наших банкоматах, оплата покупок в магазинах или интернет-магазинах, производится без комиссии. Мы проверили информацию, предоставленную Вами о консультации. В рамках консультации сотрудник сообщил Вам об изменении Тарифного Плана и тарификации при увольнении с работы и о том, что при смене Тарифного плана приходит смс-уведомление. Также Вы уточняли, будет ли у Вас время закрыть карту. Сотрудник ответил – да. Это действительно так. Следующая дата списания ежегодной комиссии за обслуживание пластиковой карты, если Вы решите продолжить использование, январь 2021 года. Согласно п. 1.3 Тарифов комиссия составит 600 руб. Если Вы решите расторгнуть договор, то Вам лично необходимо будет обратиться в любое отделение Банка и написать заявление. К сожалению, дистанционно (курьер) или без Вашего присутствия провести данную процедуру невозможно. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Девушка Анастасия была приятно вежлива, корректна и очень очаровательна. Вы молодцы. 5 баллов из 5 баллов. Очень рад и доволен что... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо Абсолют-Банку

Оценка 5

29.07.2026 обслуживался в Бауманском отделении. Я беру ипотеку и для её оплаты мне были необходимы счёт и карта. Сотрудник Михаил очень быстро открыл мне счёт, выдал карту и помог... Читать полностью

29.07.2026

Карта

Оценка 5

15.07.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия карты. Сотрудница Анастасия Д. любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

15.07.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

9 июня 2026 года было отделение абсолют банка в городе ростове-на-дону на горького 140 подписывал договор по ипотеке заняло всё около 2 часов документы подготовили... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка