Видити CITI, слышите CITI - кричите "НИКОГДА" и бегити

Сегодня в 12.00 обратился в отделение на "Павелецкой" - у меня две кредитные карты одна "Просто кредитная", другая "CITI Select". Спросил у менеджеров по условия акций по своим картам: по "просто кредитной" когда закончаться условия повышенного кешбэка 10% за всё; по CITI Select как начисляется кешбек, как конвертируется в рубли и сколько мне нужно потратить чтобы полностью получить 5000 руб. кешбэка.  Вопросы элементарные которые в других банках решаются в 2020 году буквально пятью минутами. Но CITI  - это крупнейший международный банк, у него очень много своих "особенных процессов" (слова руководителя отделения "Павелецкая") и менеджер не может мне дать эту информацию.  Я попросил  позвать руководителя отделения она предложила позвонить в колл-центр в отделении такой информации нет и нет возможности даже с ней ознакомится. Т.е. в отделении не могу ознакомится с условиями акций банка. Я отказался звонит, я специально пришёл в отделение, потому что инвалид и мне нужна помощь. Руководитель предложила направить два запроса в другие подразделения банка по данным акциям и что через пару часов они получат ответы и перезвонят мне. Я попросил не только презвонить, но и записать на бумаге ответы чтобы я приехал и мы ознакомились вместе с менеджером( думаю что помощь в услугах CITI нужна не только мне - инвалиду, но и любому нормальному, адекватному современному москвичу). И так всё началось в 12.00 дня и 20.30 звонит менеджер( кстати менеджер - замечательная девушка она реально очень старалась помочь, но так устроена система) и  на сегодня ответа нет обещали подготовиться завтра! Прошло 8 с половины часов - ответов нет. Напомню что в любом нормальном российском банке такие ответы я получаю за 5 минут. Я попросил взят телефон отделения чтобы прежде чем ехать завтра позвонить узнать готовы ли ответы. Замечательная менеджер дала личный, потому что в отделении позвонить это сразу появляется множество проблем. КОРОЧЕ ПОЛНЫЙ УЖАС а не обслуживание! Люди прошу вас увидите, услышите CITI - как можно громче кричити и бегити ... Это банк где издеваются над людьми, над сотрудниками и над самим банковским делом.