Неудачный у Вас "юмор"!

23.01.2020 22:52
2073
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Клиентом "Открытия" стала после слияния его с "Бинбанком".  При этом ранее пользовалась услугой смс-инфо, но в дальнейшем её отключила примерно в августе за ненужностью, позвонив на ГЛ.  Крайний раз пользовалась кредиткой бывшего  Бина в ноябре, сделав несколько покупок. В начале декабря пришла смс об изменении реквизитов и условий обслуживания банковских продуктов ( то бишь об окончательном переходе в "Открытие"). Ну да ладно, спокойно пережила этот переходный период. После этого зашла уже в ИБ "Открытия" по поводу погашения задолженности  и была "приятно" удивлена тем, что она увеличилась на 59 руб. и мне снова ПОДКЛЮЧИЛИ то, об ОТКЛЮЧЕНИИ чего я раньше ЛИЧНО ПРОСИЛА (смс-инфо), при этом поспешив списать за него эти самые 59 руб. Вынуждена была заплатить сверх задолженности эти самые 59 руб., чтоб не начислили проценты.Вишенкой на торте было смс, пришедшее от Вашего банка: "Евгения К....на, вы уже оценили преимущества своей кредитной  Opencard *xxxx с лимитом хххх руб? Кэшбэк до 11% в любимых категориях и бесплатное обслуживание!" Что это? Юмор от банка для новых "старых" клиентов? Неудачно как-то Вы шутите. Для начала верните деньги, а уж потом оценю преимущества Вашей карты. Юмор же Ваш не оценила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-26T13:32:27+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Услуга "СМС-инфо" подключается автоматически при миграции карт экс-Бинбанка. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось, мы вернем комиссию завтра. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
eug_schastl
2020-01-29T21:37:01+03:00
Да, действительно, деньги возвратили. Прошу модераторов отметить, что проблема решена. Также прошу поднять оценку отзыва на 2 балла : по одному баллу за принесенное извинение и за умение признавать свои ошибки.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024