Банк «Открытие»

Пропали бонусы Бинбанка

24.01.2020 01:16
2211
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При миграции карты экс-Бинбанка в Открытие, накопленные в Бинбанке бонусы пропали, не были зачислены на бонусный счет Открытия. На обращение от 23.12.2019 №19-12-19653 ответ до сих пор не получен. На все звонки в банк с попытками узнать судьбу моего обращения получаю извинения, обещания повторно направить обращение "ответственному сотруднику" и искренние заверения в том, что в ближайшее время проблема будет решена, бонусы будут зачислены. Во время моего последнего звонка (23.01.2020) сотруднику контакт-центра удалось связаться с "ответственным сотрудником", который якобы сообщил, что работа над решением проблемы ведется и, скорее всего, на следующей неделе бонусы будут зачислены. А как же заверения банка Открытие о том, что бонусы не пропадут, будут зачислены на счет не позднее, чем через восемь дней после изменения условий по карте? И что же за "безответственные сотрудники" работают в банке Открытие, что в течение месяца не могут решить проблему? В итоге, ситуация с бонусами такая: с 02.12.2019 операции по бонусному счету в Бинбанке были недоступны по техническим причинам, с 16.12.2019 по настоящее время бонусы на счете в банке Открытие так и не появились. То есть на два месяца банк просто лишил меня возможности пользоваться бонусами. С учетом изложенного требую немедленно зачислить пропавшие бонусы на счет, а также рассмотреть вопрос о компенсации морального вреда.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-31T10:03:58+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. Бонусы начислены сегодня. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
I__rina
2020-02-01T13:28:00+03:00
Во второй половине дня 31.01.2020 бонусы появились на бонусном счете. Напомню, что обращение в банк Открытие по поводу неначисленных бонусов было 23.12.2019, решение проблемы заняло больше месяца. Отвратительная работа банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка