Восточный Банк

Оформление заявки на меня без моего ведома и согласия

24.01.2020 06:06
3676
6
Оценка
1
Отзыв проверен
гор. Новосибирск. Клиентом банка не являюсь, но около 5-7 лет назад оставляла заявку на кредитную карту, решение по ней было отрицательным. 21.01.2020 пришло смс на мой телефон с текстом от vostbank.ru "Kod podtverzhdeniya po zayavke: 8811". Следом приходит еще одно: "Ваш контактный телефон изменен. Если Вы не меняли номер, срочно обратитесь по 88001008070 ПАО КБ "Восточный". При этом, в банк я не обращалась, в Отделении не была, онлайн никаких заявок не оставляла. Перезваниваю в банк по указанному номеру, рассказываю ситуацию, сотрудник банка объясняет, что видимо кто-то ошибочно указал в своей заявке на кредит мой номер, заверил, что внес в базу, что я номер не меняла и заявок не оставляла, посоветовал не обращать внимания на сообщения и удалить их. Сегодня, 24.01.2020 утром раздается звонок с номера 8-905-950-79-37, молодой человек представляется сотрудником банка Восточный и спрашивает про какого-то мужчину с нерусским именем. Объясняю ему, что такого человека не знаю, рассказываю, что приходили непонятные сообщения два дня назад, он говорит, что уберет мой номер из базы дозвона. Проходит минут 20 и мне приходит сообщение: "Срок решения по вашей заявке истекает! Обратитесь в банк "Восточный". Я, конечно, в банк обращусь. И, наверное, не только в банк, т.к. непонятно по какой причине мне приходят подобного рода сообщения и какие заявки пытаются оформить на мое имя.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-27T11:49:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что на основании Вашего обращения предоставленный Вами номер телефона был исключен из программного обеспечения Банка, необходимые корректировки произведены, уведомления более не будут поступать. Дополнительно сообщаем, что оформленных заявок на Ваше имя в Банке не зарегистрировано. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка