Снятие обременения после погашения ипотеки

После рефинансирования в другом банке погасил ипотеку в Сбербанке (справка о полной уплате от 11.01.2020). Ранее консультировался со специалистом Сбербанка (диалог в мобильном приложении Сбербанка), с ее слов (а также по информации, приведенной на сайте Сбербанка) обременение снимается автоматически после гашения ипотеки. Также сообщили, что в течение двух дней должна прийти СМС со ссылкой на личный кабинет ресурса ДомКлик, пройдя по которой можно увидеть ход снятия обременения. На деле СМС не пришла (номер мобильного телефона не изменялся со времени взятия ипотеки). Пришлось зарегистрироваться на сайте ДомКлик и отправить заявку на проверку личных данных. Заявка была отправлена 19.01.2020. Также пытался выяснить ход снятия обременения по номеру телефона 88007709999, робот пообещал, что со мной свяжутся в течение часа. Никто не перезвонил до 22.01.2020. В эту дату пришлось пойти в ближайшее отделение Сбербанка, выстоять очередь к операционистке, которая повторила мне ровно то же, обременение снимается в течение 30 дней после гашения ипотеки, ждите. Обратился к руководителю отделения, она совершила несколько телефонных звонков и уверила меня, что в течение нескольких дней меня проинформируют о ходе снятия обременения. 23.01.2020 пришла СМС с информацией, что моя заявка, которую я подавал на сайте ДомКлик 19.01.2020 зарегистрирована датой 23.01.2020, и с этой даты нужно отсчитывать 30 дней до снятия обременения. Я написал в чат на сайте ДомКлик и заказал там же обратный звонок (по информации с этого сайта - перезванивают в течение часа) - перезвонили 24.01.2020 и сообщили, что заявку я подал 19.01.2020, обработана она была 23.01.2020 и с этой даты и нужно считать 30 дней до снятия обременения!!! Хотя по информации от Сбербанка же - оно снимается автоматически в течение 30 дней С ДАТЫ ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ (а не от подачи заявки на проверку моих данных, которую я оформил 19.01.2020 на сайте ДомКлик). В итоге по вине Сбербанка я не успеваю в необходимый срок наложить обременение в пользу рефинансировавшего меня банка и вынужден платить повышенные проценты по кредиту. Это просто возмутительно. Подчеркиваю - на сайте ДомКлик в чате специалист сообщения даже не читает. Перезвонили 24го, хотя заказывал звонки с 20.01.2020. Ну и ситуация со снятием обременения - просто ни в какие ворота. Специалист по телефону (как раз во время этого единственного разговора 24.01) оформила еще одну заявку - на ускоренное снятие обременения, но что это за заявка и на сколько она действительно сократит сроки - пояснить не потрудилась (и в чате не читают сообщения). У меня сложилось впечатление, что эта заявка с ускорением какая-то отписка. Отвратительное обслуживание!!!