Подарок на день рождения

24.01.2020 12:19
1954
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиенткой Банка более года, и к моему др в январе, банк предоставил мне рассрочку на 12 мес на любые покупки. Конечно е я решила воспользоваться предложением. Стою на кассе в магазине не партнере, а терминал выдает ошибку- не достаточно средств на карте, хотя деньги есть. Я звоню в колл-центр, излагаю ситуацию и выясняется, что у меня не подключена программа покупки в любых магазинах,  оператор решает проблему за 8 минут, все что надо подключает, и я таки совершаю покупку. Затем, в последний день акции я оформляю покупку в интернет магазине айхерб, а там: то пароль не вводится на сайт, то адрес доставки не тот выдает, время идет, в результате оплата проходит на следующий день, когда акция 12 месяцев рассрочки закончилась. Пишу в Банк, объясняю ситуацию и прошу продлить рассрочку на последнюю покупку  на 12 месяцев, и получаю положительное решение. Что хочется сказать- первое, это выразить благодарность Банку за готовность оказать помощь, а второе, народ,  нет неразрешимых ситуаций, обращайтесь и просите помощь, сотрудники Банка готовы пойти на встречу своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-03T19:56:25+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультаций в чате и ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 12.02.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-21T18:23:03+03:00
Уважаемая Оксанa! Благодарим Вас за отзыв! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка