Полный кавардак в выписках по картам в интернет банке

Добрый день! Наладьте выписки по картам ибо то что сейчас это просто ни в какие ворота не лезет, обращения в коллцентр -безрезультатны: скринте отправляйте в тех поддержку (как будто они не знают), в тех поддержке "не имеем технической возможности, это нормально, по другому не может и быть..." Хотя в других банках все это без проблем делают. Итак по порядку: Все ниже написанное возникает из-за неправильного алгоритма, который используют ваши программисты при наличии у клиента дополнительной карты к основному счету: 1. при оплате чего угодно по дополнительной карте, появляется точно такая же операция по основной, до непосредственного платежа в системах. отсюда получается задвоенные суммы во всех отчетах по расходам\пополнениям 2.  из выписок по расходам\пополнениям понять абсолютно ничего не возможно, суммы задвоенны по не проведенным операциям в web интерфейсе, выписка в pdf отличается в данных от выписки в exel (так выписка в pвf всегда задваивает сумму, находящуюся на карте: лежит 10 000 руб пишет 20 000) 3. нет выписок (или не нашел) по балансу, ибо из инструментов , которые предлагает сайт , вообще, не понятно правильно ли банк снимает\блокирует  деньги на карте. 4. не понятно компенсируете ли бонусами что либо, опять таки, потому что в выписках кавардак, которого не может быть в банковских документах, и нет инструмента у клиента, для проверки правильности списания\зачисления денежных средств (надо еще попробовать в банк сходить попросить выписку , может хоть там что-то вменяемое напишут) как такое может быть в банке  и зачем нужны все вышеперечисленные инструменты, если ни один из них не отражает действительности? эта ситуация продолжается полгода, в чем проблема исправить вообще не понятно, как и то зачем делать то что работает заведомо неправильно и не несет никакой полезной нагрузки.