Восточный Банк

Банк обманывает при зачислении реферальных бонусов

24.01.2020 14:30
2548
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оставлял заявку 21940636, в которой сообщал, что мне не зачлась рефератная ссылка. Мне позвонила девушка Анна, которая отказалась представиться полностью и сообщить свою должность. Она сказала что по той заявке которую я оформил по реферальной ссылке мне пришел отказ, а по новой ссылка уже не привязана. В реальности же я оформил заявку через форму, мне позвонили и пригласили в отделение. Никакого отказа не было. Там мы составили заявление на оформление карты, на которое почему-то пришел отказ. Сотрудник отправила туже заявку спустя 5 минут и пришло одобрение и я оформил карту. Получается это уже новая заявка и реферальные бонусы мне не положены?  Почему мне никто об этом не сообщил? Зачем я выполнял условия реферальной программы, тратил в  первый месяц 20000 рублей. Почему из-за сбоя я не могу получить свои бонусы, хотя все условия я выполнил. Почему ваши сотрудники откровенно врут и хамят по телефону. Говорят что вторую заявку я отправлял через день, хотя это было 5 минут в том же отделении. Примите меры в отношении сотрудника и начислите бонусы, которые положены.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-31T15:14:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонок на предоставленный номер остался без ответа. Сообщаем, что на основание Вашего обращения Банком были проведены необходимые корректировочные мероприятия. Бонусы по акции «Приведи друга» были выплачены Вам 31.01.2020 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
p*******@gmail.com
2020-01-31T15:33:53+03:00
Бонусы зачислили. Спасибо что отреагировали. Хотелось бы конечно услышать еще о политике банка, когда звонящие сотрудники отказываются называть своё ФИО и должность. И какие меры были приняты в отношении Анны.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка