Банк поощряет обман клиентов сотрудниками офисов

11.01.2020 я обратился за оформлением карты к своему вкладу в отделение на 1 Тверской Ямской улице. Озвучил менеджеру, Су***вой Ульяне В, что хочу открыть карту МИР с тарифом Open card ко вкладу. И дважды уточнил, будет-ли обслуживание карты бесплатным, на что получил утвердительный ответ – ДА. Сотрудница приступила к оформлению карты с доставкой в офис Москва Зеленый проспект дом 13. После оформления карты, сотрудница мне дала документы на ознакомление. Я уточнил, где указан тарифный план по оформленной карте, Ульяна ответила, что тариф к карте должны присвоить при выдаче карты в отделении на Зеленом проспекте 13. Сказала, что сделала отметку в программе для менеджеров на Зеленом пр-кте. 22.01.2020 я обратился в отделение на Зеленом проспекте для получения карту. Менеджер (извините имя не помню) распечатал документы, в которых был указан тариф open card. Увидев тариф, я сказал, что тариф должен быть другим, а именно Open card ко вкладу и [b]отказался подписывать договор[/b].  Менеджер долго пытался решить вопрос с тарифом, звонил в поддержку, консультировался с со старшими сотрудниками, но ничего не получилось. В это время совершил звонок в кол центр, где мне подтвердили, что я могу получить в банке карту мир с тарифом Open card ко вкладу. После долгих попыток менеджера изменить тариф, мне было предложено получить карту МИР 5268 с тарифом Open card, подписать документы и сразу оформить претензию (обращение), что менеджер Су***ва Ульяна В., оформила карту с неверным тарифом и клиент просит не списывать комиссию за выпуск 500 рублей.  Менеджер отделения на Зеленом проспекте оформил обращение с моих слов, №20-01-19479, срок ответа 3 дня. На этом попрощались, сотрудники отделения принесли мне извинения за потраченное время и некорректное оформление договора. 24.01.2020 пришел ответ на претензию… В ответе сказано, что подписав договор 6992RUR006242434 я согласился с условиями обслуживания карты и комиссию за выпуск карты в размере 500 рублей мне возвращена не будет. Итог – банк поощряет обман клиентов менеджерами отделений, в частности Су***вой Ульяной В. из отделения на 1 Тверской Ямской. Договор был подписан с оговоркой, что комиссия не будет списана, для этого была составлена претензия 20-01-19479. Много лет пользуюсь услугами банка и был доволен, но теперь мнение о банке отрицательное. А цена этому – 500 рублей комиссии и ответ сотрудника на претензию.