Сотрудники в банке и есть обманщики

24.01.2020 14:35
2076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась за потребительским кредитом в офис при Почте России, для того чтобы закрыть кредитку другого банка. Сотрудник в офисе была вежлива, очень помогла. Но был отказ. Ни чего страшного, ушла в другой банк. НО спустя 3 дня на мой номер телефона приходит смс от отправителя "POCHTABANK" - " по вашей заявке на карту принято отрицательное решение". Но карту я не заказывала. Каким образом она была оформлена сотрудник Контактного центра выясняла 20 минут, и после озвучивает мне причину якобы НЕДОПОНИМАНИЯ между мной и сотрудником. Но увы мне не 60 лет, и вводить вокруг пальца меня не получится. И посоветовала мне лично идти в офис и уточнять. Скорее всего специалист сама сидит и оформляет на клиентов карты и потом благополучно пользуется. Хорошо что мне отказали.  В контактном центре обслуживание на нуле, специалист чихает и кашляет в трубку, не говорит время ожидания, не профессионально ведёт диалог.
Почта Банк
Почта Банк
2020-01-28T18:37:47+03:00
Уважаемый dia-simono! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что 21.01.2020 г. при обращении в Банк была направлена заявка на предоставление кредита. Также 21.01.2020 г. была заведена заявка на предоставление кредитной карты. Заявка на предоставление кредитной карты заводилась на случай отказа по заявке на кредит наличными. К сожалению, после отказа по заявке на предоставление кредита наличными, заявка на предоставление кредитной карты не была полностью заведена. 23.01.2020 г. сотрудник Банка закрыл заявку, зависшую в системе, в связи с чем Вам поступило SMS-сообщение с отказом. Данные действия сотрудника были признаны некорректными. Информация о некорректных действиях сотрудника Банка передана Руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что в рамках Вашего отзыва была проведена проверка Вашего звонка в клиентскую службу. Проведенная проверка не выявила нарушений со стороны сотрудника клиентской службы. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций и согласно установленной процедуры. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025