Бардак в Королевском отделении

Сегодня около 13.30 ч. получил дебетовую карту, взамен утраченной (талон ОФ 034). Молодой человек занимавшийся выдачей карты спросил кодовое слово по карте и я ему назвал его, после чего он его назначил. В процессе совершения операции по выдаче карты и при ответе на мои вопросы по существу обращался постоянно к коллеге за подсказками, после чего я попросил перевести меня к более компетентному специалисту, опасаясь ошибок. Его коллега стала заступаться, что он кредитный специалист и меня вообще взялись обслуживать по большому одолжению, чтоб я не стоял в очереди. Придя домой и пытаясь активировать в личном кабинете вновь выданную карту (в офисе не смогли сделать, т.к. не срабатывало прохождение капчи) я с толкнулся с невозможностью войти в ЛК - "Ваша учетная запись заблокирована позвоните по телефону, или обратитесь в отделение". Звоню по указанному телефону, кстати НЕ бесплатному, девушка говорит, что ничем не может помочь, т.к. кодовое слово НЕ НАЗНАЧЕНО! Спрашиваю как так, при мне назначалось более получаса назад, прошу позвонить в отделение и решить вопрос. Нет, не могу, перевела да другой номер для решения. В ходе разговора умирает аккумулятор на первом телефоне. Перезваниваю со второго, опять НЕ бесплатно, потому что банк видимо нищий и не может себе позволить 8 800, либо просто скрывает этот номер от глаз клиентов, повторяю половину истории, жду пока меня не найдут в базе, даю паспортные данные и снова жду, повторяю ситуацию с невозможностью попасть в ЛК и снова жду. На этапе формирования заявки и указании номера телефона с которого звоню, он почему-то не определяется в этом чудо-банке, уточняю на всякий случай привязанный к учетке телефон, т.к. недавно его изменил. Говорят, что привязано два и предыдущий удалить не могут, т.к. к нему привязан какой-то продукт, а перекрепить к новому они видимо не могут. В итоге номер, который уже принадлежит другому человеку, будет привязан к моим деньгам и ими теоретически сможет управлять кто-то третий??? В общем в банке, или как минимум Королевском отделении его, царит БАРДАК и я рад, что не поспешил удвоить сумму депозита, т.к. доверять деньги такой конторе не выгодно по соотношению время/усилия. На одни телефонные разговоры сегодня было потрачено около 40 мин. и деньги за это время по тарифу + поездка на другой конец города и ожидание в очереди ради последующего геморроя. С нетерпением жду разблокировки ЛК, удаления старого телефонного номера из базы, наказания всех виновных в описанном и какого-то тестирования/обучения сотрудников Королевского отделения банка на предмет знаний, а некоторых и на предмет общения с клиентами.