Права клиента - пустой звук

24.01.2020 15:30
3571
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 Мая 2017 года, закрыв кредит, я прекратил свои отношения с банком. Как полагается написал заявление о закрытии счета, отозвал свое согласие на обработку персональных данных (вх.№201-41-12/245 от 23/05/19 А-ва А.В.). Но не тут то было, начиная с конца прошлого года, Росбанк считает возможным, не взирая на мой отзыв, грубо игнорировать ФЗ О персональных данных, и названивать мне со своими предложениями! Только сегодня 24/01/20 позвонили дважды! т. +7(495)*****05 в 10,48 и 11,53. Это разве нормально? Это уважение к клиентам? Почему я должен тратить свое время на посещение офиса и выяснение отношений? Сотрудники мурманского офиса даже не посчитали нужным извиниться за такое отношение своего банка. Очень хочется направить жалобу на такое поведение в соответствующие органы.
Росбанк
Росбанк
2020-01-29T15:45:34+03:00
Уважаемый xtram! Благодарим за обращение. Вынуждены сообщить, что в связи с техническим сбоем номер вашего телефона не был исключен из коммуникаций Банка. На данный момент мы исправили ситуацию. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
xtram
2020-02-19T08:46:07+03:00
Надеюсь, что проблема решена и больше меня не будут докучать назойливыми предложениями.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023