Обходите стороной

24.01.2020 15:30
2611
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило оформить дебетовую карту ТЕПЛО, обещали начисление кешбека 5% за оплату ЖКХ, по факту начисляют не более 1000 руб.... но это не главное! 20 января внес через их отделение себе на карту сумму, в мобильном приложении есть строка о пополнении, но потратить я их не могу, т.к. деньги где то зависли.....в онлайн чате меня выставили дураком что я что то не правильно сделал, на вопрос что- тишина, могу лишь догадаться- моя ошибка была в открытии карты в этом чудо-банке, в отделении тоже не помогли, оставил жалобу которую будут рассматривать МЕСЯЦ! т.е. банк покрутит мои деньги и вернет? так? я вносил средства для оплаты услуг, но теперь приходится перезанимать чтобы оплатить задуманное, а этот чудо банк разбирается с моими деньгами!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-01-28T15:04:23+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Сообщаем, что на основание Вашего обращения Банком были проведены необходимые корректировочные мероприятия. Указанные денежные средства находятся на Вашей карте. Дополнительно сообщаем, что максимальный размер общей суммы Бонусных рублей, начисленных в категориях «ЖКХ», «Аптеки» и «Общественный транспорт» за один календарный месяц 1000 Бонусов. При достижении максимальной суммы Бонусных рублей в категориях «ЖКХ», «Аптеки» и «Общественный транспорт» в текущем календарном месяце, начисление Бонусных рублей за все следующие операции в данной категории в текущем календарном месяце не производится и на следующий календарный месяц не переносится. Более подробно с данной информацией Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/4c3/Bonusnaya-programma-Karta-Teplo-deystvuet-s-17.07.19.pdf Обращаем Ваше внимание, что данная информация является открытой и находиться в свободном доступе. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020