Решение проблемы по поиску платежа

24.01.2020 15:32
1711
Оценка
5
Отзыв проверен
Еще 11 ноября 2019 года я хотела закрыть свой кредит (2018_24319387) в банке через Евросеть в г. Калач-на-Дону. Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что у меня образовалась просрочка платежа. Хотя вся сумма была мной внесена (эту сумму мне сообщили по телефону). В отделе "Евросети" разбираться со мной никто не стал, и по всем вопросам посоветовали обращаться в банк. Я тут же позвонила на горячую линию, где мне ответили, что деньги в банк не поступали. Чтобы найти свои 47 000 рублей мне пришлось ехать в банк, а это почти три часа дороги. По приезду в офис я обратилась к сотруднику, которая мне сообщила, что последний раз поступления от меня были 17 октября 2019 года. и сделала мне выписку. Вместе с ней мы начали искать потерянные 47 000 рублей и разбираться в ситуации. Хорошо что у меня был с собой чек из "Евросети", Как оказалось в моей фамилии была допущена ошибка и поэтому деньги не дошли до моего счета. После долгих перезвонов сначала с золотой короной, потом с рапидой, мне пообещали по моим паспортным данным дозачислить деньги на мой кредитный договор. Я спокойная уехала домой, (на решение этого вопроса у меня ушло больше половины дня). Через три дня мне позвонила сотрудница и сообщила, что деньги зачислены мне на счет.  И для меня она заказала справку на домашний адрес. Хорошо, что больше никуда не надо ехать. Спасибо , что мне попался такой отзывчивый сотрудник.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-03T10:27:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату описываемого события, а также адрес отделения банка. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru фотографию данной справки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 05.02.2020. Получено.

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020