Попытка закрыть кобрендовую карту банка Зенит

24.01.2020 18:14
4499
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так получилось, что я стал пользоваться картой Клуб Чемпионов банка Зенит и сети "Татнефть". Затем карта была потеряна, оставшиеся денежные средства, как мне объяснили, могут быть переведены на счёт в этом же банке. Не вопрос, счёт открыли. Тем более, что у меня в этом банке есть и обычная карта, с которой всё в порядке, претензий у меня по ней нет. Дальше-больше. Заявление написал, карту заблокировали - денег на счёте нет. Через какое-то время ещё раз обратился - денег нет. Они, оказывается, лежат на счету той карты и никто их никуда не переводит. При этом в офисе "Академический/78" говорят, что они эту карту "не видят", зато на горячей линии она прекрасно видна. По итогу: с 25 октября до сего момента денег на свой счёт я так и не получил. Посмотрим, что дальше будет.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-01-30T11:27:12+03:00
Уважаемый trotter! Спасибо, что не оставили без внимания данную ситуацию и уделили время для написания отзыва. В ходе проведенной проверки, мы нашли подтверждение изложенной Вами информации, за что мы приносим Вам свои извинения. Рады, что оперативно нам удалось оказать помощь и Вы остались довольны решением описанной в отзыве ситуации. Заметим, что данный случай не является нормой для Банка и был вызван ошибкой сотрудника. Со своей стороны, мы уже приняли необходимые меры для недопущения повторения аналогичных ситуаций в дальнейшей работе. Благодарим Вас за понимание и лояльное отношение к Банку. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
trotter
2020-01-29T18:43:42+03:00
Только что деньги переведены, вопрос решён благополучно. Большое спасибо за оперативную реакцию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 064
отзывов
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте... Читать полностью

21.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка