Банк «Открытие»

Неправомерные действия банка

24.01.2020 18:26
2462
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 26.10 2019 года оформила рефинансирование в банке,спустя 2 месяца зайдя в личный кабинет узнаю, что ставка повышена из-за не предоставления документов о закрытии кредитов. Прежняя ставка 7.9% повышена до 12.9%.Менеджер при оформлении кредита эту информацию не озвучил, но было озвучено что банк запрашивает БКИ заемщика. смс оповещения так же не было, в договоре так же указано, что кредитный отчет может быть взят из БКИ (!) (Бюро коедитных историй). Сам кредитный договор банка ВТБ(ПАО) был закрыт полностью 29.10.2019г. Сейчас меня убеждают в том что ставка снижена не будет. Считаю данный факт неправомерным действием банка, т.к. все обязательства по погашению кредита в стороннем банке были выполнены. Согласно ст.450 ГК РФ и ст. 310 и в силу ст. 168 ГК РФ и ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителей " такой шаг противоречит закону по причине ущемления прав потребителей. Прошу рассмотреть условия по моему кредитному договору, в частности изменения процентной ставки, возврат прежней ставки и перерасчет уплаченных процентов, т.к. все условия со стороны меня(заемщика) были выполнены. Предоставляю документы, подтверждающие данный факт. Мои действия не принесли никакого ущерба банку и это не повлекло никакой задолженности по моим обязательствам. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-31T13:53:50+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы всегда готовы исправлять свои ошибки. Документы приняли, направили запрос ответственным специалистам на пересчет %. По изменению % ставки проинформируем вас в смс-сообщении. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Nincha112
2020-02-08T16:34:07+03:00
Добрый день. Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка